Campanha “Frente de Caixa – Atendimento que abraça”
CLIENTE: Atacadão
SERVIÇO: Endomarketing
Descrição do Projeto
A campanha “Frente de Caixa – Atendimento que Abraça” foi desenvolvida para celebrar o Dia do Operador de Caixa no Atacadão, destacando o papel essencial desses profissionais no atendimento ao cliente. Com o objetivo de criar um ambiente acolhedor, a campanha promoveu uma conexão emocional entre os operadores e os clientes, reforçando a importância do sorriso e da gentileza.
Desafios
- Reconhecimento nacional: engajar operadores de caixa em todo o Brasil, destacando seu papel crucial no atendimento ao cliente.
- Conexão emocional: criar uma narrativa que transmitisse acolhimento e cuidado, fortalecendo a relação entre operadores e clientes.
Soluções Implementadas
- Plataforma digital interativa: desenvolvemos uma plataforma onde os operadores puderam compartilhar vídeos criativos, utilizando um jingle exclusivo da campanha.
- Acesso amplo: o aplicativo foi acessível via celular, permitindo a participação de colaboradores em todo o Brasil.
- Engajamento e Premiação: os 10 vídeos mais curtidos receberam vales-compra, incentivando a participação e valorização dos operadores.
Resultados
- Forte engajamento: a campanha gerou um alto nível de interação, com diversos conteúdos criados e compartilhados pelos colaboradores.
- Repercussão positiva: a campanha alcançou grande repercussão, valorizando a contribuição dos operadores e fortalecendo a cultura de acolhimento.
Conclusão
A campanha “Frente de Caixa – Atendimento que Abraça” demonstra a capacidade da Álamo de criar ações que engajam e valorizam os colaboradores, reconhecendo sua importância no atendimento ao cliente.
