Campanha de incentivo “Sessão de Prêmios”
CLIENTE: Telecine
SERVIÇO: Tecnologia
Descrição do Projeto
A “Sessão de Prêmios” foi criada para motivar 2.350 operadores de call center em três regiões do Brasil. Com uma abordagem inovadora, a campanha ofereceu aos participantes a liberdade de escolher seus prêmios, incentivando o engajamento e mantendo-os atualizados sobre as novidades do Telecine.
Desafios
- Alcance nacional: engajar operadores em diferentes regiões do Brasil.
- Modernização de incentivos: atualizar a abordagem tradicional das campanhas de incentivo.
Soluções Implementadas
- Plataforma interativa: desenvolvemos um portal onde operadores acumulavam pontos e escolhiam seus prêmios, promovendo autonomia e valorização.
- Conteúdo atualizado: o portal incluiu vídeos e materiais de apoio para manter os operadores informados e aprimorar suas habilidades de atendimento.
- Engajamento ativo: a mecânica de pontuação incentivou a participação contínua e a conquista de mais pontos.
Resultados
- Participação dos times: a campanha registrou alto engajamento entre os operadores.
- Valorização e escolha: os participantes puderam selecionar prêmios de acordo com suas preferências, aumentando a satisfação.
- Atualização constante: os operadores se mantiveram informados sobre as novidades do Telecine, melhorando o atendimento ao cliente.
Conclusão
A “Sessão de Prêmios” do Telecine demonstra a expertise da Álamo em criar campanhas de incentivo que não só motivam, mas também valorizam a autonomia dos colaboradores, promovendo engajamento e atualização contínua.
