Discovery+: Treinamento Gamificado
CLIENTE: Discovery
SERVIÇO: Treinamento
Descrição do Projeto
O treinamento gamificado para a Discovery+ transformou a capacitação de operadores e atendentes em uma experiência envolvente. Utilizando a gamificação, a campanha incentivou o conhecimento e a promoção do serviço de streaming de maneira leve e eficaz.
Desafios
- Engajamento nacional: motivar operadores e atendentes em todo o país a conhecer e promover o streaming Discovery+.
- Desenvolvimento de habilidades: atualizar e desenvolver competências de forma divertida e eficiente.
Soluções Implementadas
- Plataforma de learning games: criamos uma plataforma com conteúdos em trilhas gamificadas, divididas em desafios semanais com prêmios.
- Desbloqueio de níveis: os atendentes avançavam e desbloqueavam novos níveis e prêmios ao atingir metas de vendas.
- Planejamento e execução: desenvolvemos todo o planejamento, execução e acompanhamento da ação, com incentivos de comunicação contínuos.
Resultados
- Alto engajamento: a campanha atingiu um alto índice de participação e engajamento.
- Atualização eficiente: promoveu a atualização de competências de forma dinâmica.
- Motivação contínua: a gamificação incentivou a motivação dos colaboradores.
Conclusão
O “Treinamento Gamificado” da Discovery+ destaca a expertise da Álamo em criar estratégias inovadoras que educam e motivam colaboradores, transformando o aprendizado em uma experiência envolvente.
